Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)​

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1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der PfotenKiez GmbH („Anbieter") und ihren Kunden („Kunde") über die Betreuung, Pflege, das Gassigehen oder die Unterbringung von Hunden. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nur verbindlich, wenn der Anbieter dies schriftlich bestätigt.

2. Leistungen

Dogwalking / Gassiservice

Hundepension (Kurz- und Langzeit)

Individuelle Einzelbetreuung

Art, Umfang und Dauer der Leistungen richten sich nach der jeweiligen Buchung. Änderungen der Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Buchungsbestätigung durch den Anbieter zustande. Buchungen können online, telefonisch oder schriftlich erfolgen.

4. Pflichten des Kunden

Der Kunde sichert zu, dass der Hund gesund, sozialverträglich und haftpflichtversichert ist.

Vor Betreuungsbeginn sind folgende Angaben verpflichtend:

Impfstatus des Hundes

Bestehende Krankheiten oder Allergien

Verhaltensauffälligkeiten, Aggressionen, besondere Bedürfnisse

Der Kunde informiert den Anbieter unverzüglich über Änderungen des Gesundheits- oder Verhaltenszustandes des Hundes.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise.

Für die Hundepension ist der volle Betrag (100 %) im Voraus zu zahlen; der Platz gilt erst nach Zahlungseingang als verbindlich reserviert.

Zahlungen erfolgen per Banküberweisung, PayPal oder andere vereinbarte Zahlungsmittel.

6. Stornierung – Gassiservice

Bis 24 Stunden vor Leistung: kostenfrei

Innerhalb 24 Stunden: 50 % des vereinbarten Preises

Am Tag der Leistung / Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Preises

Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung beim Anbieter.

7. Stornierung – Hundepension

Bis 14 Tage vor Betreuungsbeginn: kostenfrei

13–7 Tage vor Betreuungsbeginn: 50 %

6–2 Tage vor Betreuungsbeginn: 75 %

Ab 48 Stunden vor Betreuungsbeginn / Nichterscheinen: 100 %

Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung beim Anbieter.

8. Vorzeitiger Abbruch / nicht betreubare Hunde

• Der Anbieter ist berechtigt, die Betreuung abzubrechen, wenn:

  • Falsche Angaben des Kunden vorliegen

  • Der Hund nicht betreubar ist (z. B. aggressive Verhaltensweisen, unverträglich mit Kindern oder anderen Hunden)

  • Gefahr für Personen oder Sachwerte besteht

  • zerstörerisches Verhalten auftritt (z. B. Beißen, Jagen, Anspringen)

• In diesen Fällen bleibt der volle Vergütungsanspruch bestehen; es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

9. Haftung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Für Schäden, die der Hund verursacht, haftet der Kunde nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Krankheiten, Verletzungen oder sonstige Schäden, die trotz sorgfältiger Betreuung auftreten.

10. Versicherung

Der Abschluss einer Hundehaftpflichtversicherung ist verpflichtend und vom Kunden nachzuweisen.

Ohne Nachweis der Haftpflichtversicherung wird keine Betreuung durchgeführt.

11. Datenschutz

Personen- und tierbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und Betreuung genutzt.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der PfotenKiez GmbH.

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