​Stornierung durch den Kunden:

• Dogwalking:

  • Kostenfreie Stornierung: Eine Stornierung ist bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei möglich.

  • Teilweise Erstattung: Bei Stornierungen zwischen 24 und 12 Stunden vor dem Termin wird eine Gebühr von 50% des Buchungspreises erhoben.

  • Erhöhte Gebühr: Stornierungen, die zwischen 12 und 6 Stunden vor dem Termin erfolgen, ziehen eine Gebühr von 75% des Buchungspreises nach sich.

  • Keine Erstattung: Bei Stornierungen unter 6 Stunden vor dem Termin ist keine Erstattung möglich.

• Hundepension:

  • Stornierungen, die mindestens 7 Tage vor dem geplanten Aufenthalt erfolgen, werden vollständig erstattet. Bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor dem Aufenthalt wird eine Gebühr von 50% des Buchungspreises erhoben.

Stornierung durch uns:

Sollte ein Dogwalking-Termin oder ein Aufenthalt in der Hundepension aus Gründen, die in unserer Verantwortung liegen, abgesagt werden, wird der volle Betrag erstattet.

Unvorhergesehene Umstände:

In Fällen von unvorhergesehenen Umständen, wie z.B. extremen Wetterbedingungen oder Notfällen, behalten wir uns das Recht vor, Termine zu verschieben oder zu stornieren. In solchen Fällen wird der volle Betrag erstattet oder ein neuer Termin vereinbart.

Teilweise Erstattungen:

Wenn ein Hund während seines Aufenthalts in der Hundepension vorzeitig abgeholt wird, erfolgt keine Rückerstattung für die verbleibenden Tage.

Kontakt für Rückerstattungen:

Für Rückerstattungsanfragen oder weitere Informationen zu unseren Richtlinien, kontaktieren Sie uns bitte direkt.